Sistema completo para assistência técnica de videogame e console
Abra OS com modelo, número de série e defeito relatado. Emita laudo técnico, controle estoque de peças e avise o cliente por WhatsApp em cada etapa — tudo 100% web, sem instalação.
Sem cartão de crédito · 30 dias completos · cancele quando quiser
Nº Série
vinculado a cada OS
Laudo
técnico na OS
automático na OS
100%
Web — sem instalação
Problemas que toda assistência de videogame conhece
Console volta com o mesmo problema
O PS5 volta com o mesmo superaquecimento de 2 meses atrás. Sem histórico registrado, você não sabe se trocou a pasta térmica, limpou o cooler ou o que exatamente foi feito.
"Meu console tá pronto?"
O cliente liga 3 vezes por dia perguntando se o Xbox está pronto. Cada ligação interrompe o serviço. Sem uma forma de ele acompanhar, vai continuar assim.
Peça chegou errada, console parado
Pediu o joystick para PS5, veio para PS4. O console fica mais dias parado esperando a peça certa chegar. Cliente perde a confiança.
Laudo técnico "de cabeça"
Cliente pede laudo técnico para acionar garantia da fabricante ou seguro. Você não tem como gerar um documento formal rapidamente.
Garantia do conserto sem registro
Deu 90 dias de garantia no reparo. Cliente volta 60 dias depois. Você não tem como confirmar a data nem o que foi feito sem procurar papel.
Console "sumido" na bancada
Tem 6 consoles na bancada. Qual está esperando peça? Qual está pronto? Qual é do cliente que ligou agora? Sem sistema, vira caos.
Tudo que sua assistência de videogame precisa
OS com nº série, modelo e laudo técnico
Cada OS identifica o console por número de série, modelo e defeito relatado. O laudo técnico fica salvo na OS — se o cliente precisar acionar garantia da fabricante ou seguro, você gera o documento na hora.
- Campos para nº série, modelo e versão do console
- Laudo técnico salvo permanentemente na OS
- Histórico completo de todos os reparos por serial
Ordem de Serviço #0890
WhatsApp Automático
✅ OS #0890 aberta. Acompanhe aqui:
🔍 Diagnóstico: troca de pasta térmica + limpeza. R$ 150
🎉 Seu PS5 está pronto para retirada!
⭐ Como foi o atendimento? Avalie aqui:
WhatsApp automático em cada etapa
Abertura, diagnóstico, reparo e pronto para retirada — o cliente recebe aviso automático. Para de ligar a cada hora perguntando se o console está pronto.
- Aviso de abertura com link de acompanhamento
- Aviso de diagnóstico com orçamento
- Aviso de pronto com recibo e garantia
- NPS automático após a retirada
Estoque de peças com alerta de mínimo
Joystick módulos, ventoinhas, leitor de disco, pasta térmica, HDDs/SSDs e conectores HDMI — cada peça com estoque mínimo. Alerta automático quando precisa repor antes de faltar no serviço.
- Estoque separado por plataforma (PS5, Xbox, Switch)
- Alerta automático de reposição por item
- Baixa automática ao vincular peça à OS
Estoque de Peças
Garantia registrada com prazo automático
Prazo definido na OS. Badge visual mostra quais consoles estão em garantia. Nunca mais discute se o conserto ainda está coberto.
Fotos do console na entrada e saída
Registre fotos de arranhões e danos físicos na entrada. Se o cliente alegar que a assistência causou um dano, as fotos vinculadas à OS provam o contrário.
Sinal de entrada com quitação automática
Registre adiantamento na abertura. Na retirada o sistema abate o sinal e mostra o saldo — sem cálculo manual, sem erro na cobrança.
Link de rastreio para o cliente
O cliente acompanha o status do console em tempo real pelo link. Sabe em qual etapa está o reparo sem precisar ligar.
NPS automático pós-atendimento
Pesquisa de satisfação enviada automaticamente após a retirada. Você sabe o que cada cliente achou do serviço.
Comissão por técnico calculada
Defina o percentual de cada técnico. O sistema calcula o valor por OS finalizada — sem planilha, sem discussão no fechamento.
O que a concorrência não tem
Recurso
Outros sistemas
DELLINFO
OS com nº série e histórico do console
WhatsApp automático em cada etapa
Laudo técnico na OS
Fotos do console na entrada e saída
Link de rastreio para o cliente
NPS automático pós-atendimento
Fechamento diário do caixa
Comissão por técnico calculada
Sinal de entrada com quitação automática
Como funciona na prática
Abre a OS em 2 minutos
Nº série, modelo, defeito, fotos de entrada — registrado na abertura. O cliente recebe o link de acompanhamento por WhatsApp na hora.
Técnico trabalha, sistema avisa
Diagnóstico, orçamento aprovado, reparo em andamento — o cliente recebe aviso automático em cada mudança de status. Para de ligar.
Cliente retira, paga e avalia
Recibo digital com laudo, peças usadas e garantia registrada. NPS enviado automaticamente — você sabe o que o cliente achou.
“Antes eu tinha consoles perdidos na bancada e cliente ligando o tempo todo. Agora cada console tem número de série registrado, o cliente acompanha pelo WhatsApp e o laudo técnico fica salvo para sempre na OS.”
Wendell Nunes
Fundador — DELLINFO Software
Comece grátis, escale quando quiser
30 dias de trial completo — todos os recursos, sem cartão de crédito.
Básico
Para quem trabalha sozinho
- OS com nº série e laudo técnico
- WhatsApp automático
- Fotos na OS
- Controle de estoque de peças
- Financeiro completo
- Garantia registrada
- 1 usuário
Pro
Para equipes em crescimento
- Tudo do Básico
- Comissão por técnico
- Relatórios avançados
- PDV Venda Balcão
- NPS por técnico
- Prioridade no suporte
- 3 usuários
Enterprise
Para assistências maiores
- Tudo do Pro
- Relatório de lucratividade
- Dashboard de metas
- Exportação de dados
- Múltiplos técnicos
- Suporte prioritário
- 5 usuários
30 dias grátis em qualquer plano · Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser
Perguntas sobre o sistema
Sua assistência de videogame merece um sistema feito para ela
OS com nº série e laudo técnico, WhatsApp automático, fotos, garantia, estoque de peças por plataforma e fechamento diário. 100% web, sem instalação. 30 dias grátis para provar.
Sem cartão de crédito · 30 dias completos · cancele quando quiser