Termos de Uso

Ao acessar este site ou utilizar qualquer software desenvolvido pela DELLINFO Software, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso.

Caso não concorde com alguma disposição destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços. O uso continuado do site ou dos softwares implica na aceitação integral das condições aqui estabelecidas.

A DELLINFO Software é uma empresa brasileira de desenvolvimento de software para gestão interna de pequenas e médias empresas, com sede na Rua Lealdo Ferreira Melo, n° 5, Loja 01, Conjunto Augusto Franco, bairro Farolândia, Aracaju/SE, CEP 49030-130.

Nossos produtos são softwares de instalação local para Windows, desenvolvidos para funcionamento offline, com dados armazenados exclusivamente na máquina do próprio cliente.

A aquisição de um produto DELLINFO confere ao cliente uma licença de uso pessoal, intransferível e não exclusiva do software, nas seguintes condições:

• A licença é válida para instalação e uso em 1 (uma) máquina, salvo quando especificado de forma diferente na página do produto adquirido.
• A licença é vinculada ao hardware da máquina onde o software é instalado — especificamente à placa-mãe e ao HD/SSD.
• Em caso de formatação do sistema com o mesmo hardware, a ativação funciona normalmente após reinstalação.
• A substituição da placa-mãe por falha ou dano exige contato com a DELLINFO Software para reavaliação da licença.
• A licença é concedida pelo período contratado (anual) e deve ser renovada ao término para continuidade do uso.
• É vedado o uso do software para fins ilegais, a engenharia reversa, a cópia, a redistribuição ou a comercialização não autorizada.

Todos os produtos da DELLINFO Software oferecem um período de avaliação gratuita de 7 (sete) dias, sem necessidade de cadastro de cartão de crédito.

Durante o trial, o cliente tem acesso completo a todas as funcionalidades do software, sem limitações de cadastros ou recursos.

Ao término do período de avaliação, o software deixa de funcionar até que uma licença válida seja adquirida e ativada.

O período de trial é concedido uma única vez por instalação e não pode ser renovado ou estendido.

Os pagamentos são processados pelo PagSeguro, plataforma terceira de pagamentos. A DELLINFO Software não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias dos clientes.

Após a confirmação do pagamento pelo PagSeguro, a chave de ativação da licença é gerada automaticamente e enviada ao e-mail cadastrado no pedido, em até 30 (trinta) minutos.

A DELLINFO Software não emite nota fiscal.

Em caso de não recebimento da chave de ativação, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail comercial@dellinfo.com.br informando o número do pedido.

Dado o caráter digital do produto e a disponibilização de período de avaliação gratuita de 7 dias para conhecimento completo do software, não realizamos reembolsos após a ativação da licença.

Caso a chave de ativação não tenha sido utilizada e o pedido tenha sido realizado há menos de 7 (sete) dias, o cliente pode solicitar o cancelamento pelo e-mail comercial@dellinfo.com.br, ficando sujeito à análise e aprovação.

Situações de cobrança indevida ou duplicidade de pagamento serão tratadas como exceção e analisadas individualmente.

Durante o período de vigência da licença, o cliente tem direito a receber atualizações do software sem custo adicional.

As atualizações podem incluir correções de erros, melhorias de desempenho e novas funcionalidades. A DELLINFO Software não se compromete com prazos específicos para lançamento de atualizações.

A DELLINFO Software se reserva o direito de descontinuar versões antigas do software com aviso prévio de no mínimo 30 (trinta) dias.

O suporte técnico é prestado exclusivamente aos clientes com licença ativa, pelos canais oficiais de atendimento: e-mail comercial@dellinfo.com.br e WhatsApp Business.

O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 14h às 17h (horário de Brasília). O prazo de resposta é de até 48 horas úteis.

O suporte cobre dúvidas de uso, configuração e problemas relacionados diretamente ao software. Não inclui suporte para problemas de hardware, sistema operacional ou infraestrutura do cliente.

O software é fornecido no estado em que se encontra. A DELLINFO Software não garante que o software esteja livre de erros ou que funcione sem interrupções em todos os ambientes.

A DELLINFO Software não se responsabiliza por:

• Perda de dados decorrente de falha de hardware, formatação sem backup ou uso inadequado do sistema.
• Danos diretos ou indiretos causados pelo uso ou pela impossibilidade de uso do software.
• Incompatibilidade com versões futuras do sistema operacional Windows.
• Problemas de desempenho decorrentes de configurações insuficientes de hardware.

O cliente é inteiramente responsável pela segurança e pelo backup dos seus dados. A DELLINFO Software recomenda fortemente a instalação do sistema dentro da pasta do Google Drive para que o backup seja realizado automaticamente.

A DELLINFO Software não se responsabiliza por perda de dados decorrente da não realização de backup ou de falha no serviço de armazenamento em nuvem do cliente.

Instruções detalhadas sobre o processo de instalação e configuração do backup estão disponíveis em nosso site.

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos, ícones e código-fonte — é de propriedade exclusiva da DELLINFO Software e está protegido pelas leis de propriedade intelectual brasileiras.

Os softwares desenvolvidos pela DELLINFO Software são de sua propriedade exclusiva. A aquisição de uma licença confere ao cliente o direito de uso, não a propriedade do software.

É vedada a reprodução, cópia ou utilização de qualquer elemento deste site ou dos softwares sem autorização prévia e expressa da DELLINFO Software.

A DELLINFO Software reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da publicação no site.

O uso continuado do site ou dos softwares após a publicação de alterações implica na aceitação dos novos termos. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Aracaju/SE para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato com a DELLINFO Software:

• E-mail: comercial@dellinfo.com.br
• Endereço: Rua Lealdo Ferreira Melo, n° 5, Loja 01, Conj. Augusto Franco, Farolândia, Aracaju/SE, CEP 49030-130
• Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 12h e das 14h às 17h