Termos de Uso

Ao acessar este site, contratar o atendimento de assistência técnica ou assinar o DELLINFO Controle Inteligente, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso.

Caso não concorde com alguma disposição destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.

A DELLINFO Software é uma empresa brasileira, com sede na Rua Lealdo Ferreira Melo, n° 5, Loja 01, Conjunto Augusto Franco, bairro Farolândia, Aracaju/SE, CEP 49030-130.

Este documento cobre as duas frentes da empresa: o atendimento físico de assistência técnica e o software de gestão DELLINFO Controle Inteligente, oferecido por assinatura.

A DELLINFO Software presta atendimento de assistência técnica física para notebooks, desktops e impressoras Epson EcoTank.

O atendimento é feito de forma presencial em nossa loja, mediante abertura de Ordem de Serviço (OS) ou orçamento prévio, no qual o equipamento é recebido, diagnosticado e devolvido ao cliente após conclusão do atendimento.

O orçamento é feito sem compromisso. O cliente só é cobrado após aprovar o valor apresentado.

O prazo de entrega pode variar conforme a disponibilidade de peças e a complexidade do atendimento, sendo sempre comunicado ao cliente durante o processo.

Equipamentos não retirados após um período razoável podem estar sujeitos a taxas de armazenagem ou outras providências, mediante contato prévio com o cliente.

A DELLINFO Software oferece garantia de 90 (noventa) dias sobre o serviço executado, contados a partir da data de entrega do equipamento.

A garantia cobre exclusivamente defeitos relacionados diretamente ao reparo ou serviço realizado.

A garantia não cobre mau uso, dano físico posterior, queda, contato com líquidos ou qualquer outro problema não relacionado ao serviço originalmente prestado.

O pagamento dos serviços de assistência técnica é realizado presencialmente em nossa loja, nas formas: dinheiro, PIX ou cartão.

O DELLINFO Controle Inteligente é um software de gestão para negócios de qualquer segmento, oferecido por assinatura mensal recorrente no valor de R$ 59,90, para 1 (um) usuário por conta.

O acesso é criado automaticamente ao entrar com uma Conta do Google — não há formulário de cadastro nem senha própria do sistema. Toda nova conta nasce bloqueada até a confirmação do primeiro pagamento; não há período de teste gratuito automático.

O pagamento é processado com segurança pela Stripe, exclusivamente via cartão de crédito, com cobrança automática mensal até o cancelamento. A DELLINFO Software não armazena dados do seu cartão.

• Cancelamento: pode ser feito a qualquer momento pelo próprio painel do assinante ("Gerenciar assinatura"). O acesso permanece ativo até o fim do período já pago — não há corte imediato nem reembolso proporcional do período em curso.
• Falha no pagamento: se a cobrança de renovação falhar, o acesso é mantido até o fim do período anterior, na expectativa de nova tentativa automática de cobrança; se não houver sucesso, o acesso é bloqueado até a regularização.
• Nota fiscal: o DELLINFO Controle Inteligente não emite nota fiscal. A responsabilidade pela emissão de documentos fiscais referentes à própria atividade do assinante é exclusivamente do contratante, conforme a legislação vigente.
• Dados: o assinante pode exportar ou solicitar a exclusão dos dados da própria conta a qualquer momento pela página "Empresa" dentro do sistema, em conformidade com a LGPD.

Empregamos esforços razoáveis para manter o DELLINFO Controle Inteligente disponível de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta — o serviço pode sofrer interrupções para manutenção, atualização ou por fatores fora do nosso controle.

O assinante é responsável pela veracidade dos dados inseridos no sistema (clientes, produtos, financeiro) e por manter suas próprias cópias de segurança sempre que julgar necessário.

O atendimento é prestado pelos canais oficiais: e-mail comercial@dellinfo.com.br e WhatsApp Business.

O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 14h às 18h (horário de Brasília).

Recomendamos que o cliente realize backup prévio de seus dados antes de entregar o equipamento para atendimento de assistência técnica. A DELLINFO Software não se responsabiliza pela perda de dados armazenados no equipamento.

A DELLINFO Software não se responsabiliza por:

• Danos ou defeitos pré-existentes não identificados no momento da entrada do equipamento.
• Perda de dados decorrente de uso inadequado do equipamento pelo cliente antes ou depois do atendimento.
• Decisões de negócio tomadas com base nos dados registrados pelo próprio assinante no DELLINFO Controle Inteligente.
• Problemas decorrentes do uso indevido deste site ou do sistema.

Todo o conteúdo deste site e do DELLINFO Controle Inteligente, incluindo textos, imagens, logotipos, ícones e código-fonte, é de propriedade exclusiva da DELLINFO Software e está protegido pelas leis de propriedade intelectual brasileiras.

É vedada a reprodução, cópia ou utilização de qualquer elemento deste site ou do sistema sem autorização prévia e expressa da DELLINFO Software.

Ao utilizar este site ou o DELLINFO Controle Inteligente, você concorda em:

• Não utilizá-los para fins ilícitos ou não autorizados.
• Não tentar acessar áreas restritas do site, de outras contas ou dos sistemas da DELLINFO Software.
• Utilizar o formulário de contato de boa-fé, com informações verdadeiras.
• Não compartilhar o acesso da sua conta com terceiros — o plano é individual, para 1 usuário.

A DELLINFO Software reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da publicação no site.

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Aracaju/SE para dirimir quaisquer controvérsias.

Para dúvidas relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato:

• E-mail: comercial@dellinfo.com.br
• Endereço: Rua Lealdo Ferreira Melo, n° 5, Loja 01, Conj. Augusto Franco, Farolândia, Aracaju/SE, CEP 49030-130
• Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 12h e das 14h às 18h