Sistema completo para assistência técnica de TV e eletrônicos
Abra OS com modelo, polegadas e defeito. Controle estoque de placas, capacitores e kits de backlight. WhatsApp automático ao cliente em cada etapa — 100% web, sem instalação.
Sem cartão de crédito · 30 dias completos · cancele quando quiser
Modelo
registrado na OS
Histórico
completo por aparelho
automático na OS
100%
Web — sem instalação
Problemas que toda assistência de TV conhece
TV volta com a mesma falha
A TV volta com imagem piscando, da mesma forma que estava antes. Sem histórico registrado, você não sabe se o capacitor que trocou era realmente o problema ou se faltou trocar outro.
"Minha TV ficou?"
Cliente liga duas vezes por dia perguntando se a TV está pronta. Interrompe o técnico no meio do serviço sem necessidade alguma.
Placa chegou errada, TV parada
Pediu a placa T-Con para aquele modelo específico, chegou incompatível. A TV fica mais dias esperando. Cliente já acha que você não sabe o que faz.
Sem registro da garantia
Deu 90 dias de garantia no reparo. O cliente volta com a TV falhando novamente e alega que está na garantia. Você não tem como confirmar a data sem procurar papel.
Arranhão "que você causou"
A TV entrou com uma marquinha na moldura, saiu com a mesma. O cliente não lembra e você não tem foto para provar. Vira discussão desnecessária.
TVs misturadas na bancada
Tem 5 TVs na bancada. Qual aguarda placa? Qual está pronta? Qual pertence ao cliente que ligou agora? Sem sistema fica impossível controlar.
Tudo que sua assistência de TV precisa
OS com modelo, polegadas e defeito — histórico completo
Cada OS identifica a TV por marca, modelo, polegadas, tipo de painel e número de série. Se o mesmo aparelho voltar, você vê o histórico completo de todos os reparos, quais peças foram trocadas e qual foi o custo.
- Campos para marca, modelo, polegadas e tipo de painel
- Histórico completo de reparos por aparelho
- Sabe se é reincidência ou problema novo na hora
Ordem de Serviço #1142
WhatsApp Automático
✅ OS #1142 aberta. Acompanhe aqui:
🔍 Diagnóstico: kit backlight queimado. R$ 320
🎉 Sua TV está pronta para retirada!
⭐ Como foi o atendimento? Avalie aqui:
WhatsApp automático em cada etapa da OS
Abertura, diagnóstico com orçamento, reparo e TV pronta — o cliente recebe aviso automático por WhatsApp. Para de ligar perguntando se a TV está pronta e para de aparecer na assistência sem hora marcada.
- Aviso de abertura com link de acompanhamento
- Aviso de diagnóstico com orçamento para aprovação
- Aviso de TV pronta com recibo e garantia
- NPS automático após a retirada
Estoque de placas e peças com alerta de mínimo
Kits de backlight, capacitores, placas T-Con, placas de fonte e placas main — cada item com estoque mínimo configurável. Alerta automático quando precisar repor antes de faltar na hora do serviço.
- Estoque mínimo com alerta de reposição automático
- Painel de pedido de compra por fornecedor
- Baixa automática ao vincular peça à OS
- Custo real de cada reparo calculado automaticamente
Estoque de Peças
Garantia registrada com prazo automático
Prazo definido na OS. Badge visual mostra quais TVs estão em garantia. Nunca mais discute se o reparo ainda está coberto ou não.
Fotos da TV na entrada e na saída
Registre fotos de arranhões e danos na moldura na entrada. Se o cliente alegar que a assistência causou o dano, as fotos vinculadas à OS encerram a discussão.
Sinal de entrada com quitação automática
Registre adiantamento na abertura. Na retirada o sistema abate o sinal e mostra o saldo — sem erro na cobrança final.
Link de rastreio para o cliente
O cliente acompanha o andamento do reparo pelo link. Sabe em qual etapa está a TV sem precisar ligar.
NPS automático pós-atendimento
Pesquisa de satisfação enviada automaticamente após a retirada. Você sabe o que cada cliente achou do serviço.
Comissão por técnico calculada
Defina o percentual de cada técnico. O sistema calcula o valor por OS finalizada — relatório mensal sem planilha.
O que a concorrência não tem
Recurso
Outros sistemas
DELLINFO
OS com modelo e histórico completo da TV
WhatsApp automático em cada etapa
Fotos da TV na entrada e saída
Link de rastreio para o cliente
NPS automático pós-atendimento
Fechamento diário do caixa
Comissão por técnico calculada
Sinal de entrada com quitação automática
Garantia registrada com prazo automático
Como funciona na prática
Abre a OS em 2 minutos
Marca, modelo, polegadas, defeito relatado e fotos — registrado na abertura. Cliente recebe link de acompanhamento por WhatsApp imediatamente.
Técnico trabalha, sistema avisa
Diagnóstico, orçamento aprovado, reparo concluído — o cliente recebe aviso automático. Para de ligar toda hora perguntando sobre a TV.
Cliente retira, paga e avalia
Recibo digital com peças trocadas, fotos de antes e depois e garantia registrada. NPS enviado automaticamente.
“Antes o cliente ligava todo dia perguntando da TV. Agora ele recebe o WhatsApp automático e acompanha pelo link. O histórico de cada aparelho também ajuda quando a mesma TV volta com outro defeito.”
Wendell Nunes
Fundador — DELLINFO Software
Comece grátis, escale quando quiser
30 dias de trial completo — todos os recursos, sem cartão de crédito.
Básico
Para quem trabalha sozinho
- OS com modelo e histórico
- WhatsApp automático
- Fotos na OS
- Controle de estoque de peças
- Financeiro completo
- Garantia registrada
- 1 usuário
Pro
Para equipes em crescimento
- Tudo do Básico
- Comissão por técnico
- Relatórios avançados
- PDV Venda Balcão
- NPS por técnico
- Prioridade no suporte
- 3 usuários
Enterprise
Para assistências maiores
- Tudo do Pro
- Relatório de lucratividade
- Dashboard de metas
- Exportação de dados
- Múltiplos técnicos
- Suporte prioritário
- 5 usuários
30 dias grátis em qualquer plano · Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser
Perguntas sobre o sistema
Sua assistência de TV merece um sistema feito para ela
OS com modelo e histórico completo, WhatsApp automático, fotos, garantia, estoque de placas e fechamento diário. 100% web, sem instalação. 30 dias grátis para provar.
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