Sistema para assistência técnica de impressoras
OS por modelo e defeito com histórico completo de cada impressora. Controle estoque de fusores, drums e cartuchos. WhatsApp automático ao cliente em cada etapa — 100% web, sem instalação.
Sem cartão de crédito · 30 dias completos · cancele quando quiser
Histórico
por impressora
Estoque
de fusores e drums
automático na OS
100%
Web — sem instalação
Como uma OS de impressora fica no sistema
Ordem de Serviço #1087
Checklist da Revisão
Estoque — Peças para Impressora
Problemas que toda assistência técnica de impressoras conhece
Impressora voltou com o mesmo defeito
O cliente trouxe a impressora pela terceira vez com fuser error. Você não tem registro do que foi trocado antes. Troca a mesma peça de novo — talvez o problema seja outro.
Fusor acabou na hora errada
Abriu uma OS de urgência, HP LaserJet com fuser queimado. Fez o orçamento, confirmou com o cliente — aí foi ver no estoque e não tem. Teve que dar meia volta.
"Quantas impressoras estão comigo?"
Cliente liga perguntando se a impressora está pronta. Você não sabe qual, não sabe em que etapa está, não sabe se já foi orçado ou está esperando peça.
Garantia disputada sem registro
Cliente alega que a impressora voltou com defeito dentro do prazo de garantia. Você não lembra nem quando entrou, quem atendeu ou o que foi feito.
Histórico do equipamento perdido
A mesma impressora entra na sua bancada todo semestre. Mas cada vez é tratada como se fosse a primeira — porque o histórico anterior está em papel ou simplesmente sumiu.
Orçamento enviado, cliente não respondeu
Você fez o orçamento, mandou mensagem e ficou esperando. Não tem acompanhamento, não lembra quanto tempo faz. O equipamento continua na bancada ocupando espaço.
Tudo que sua assistência técnica de impressoras precisa
OS por modelo com histórico completo do equipamento
Cada OS registra modelo, serial, tipo (laser, jato de tinta, multifuncional), defeito relatado e diagnóstico técnico. O histórico de entradas fica vinculado ao equipamento — na próxima vez que a mesma impressora entrar, você sabe tudo que já foi feito.
- OS com modelo, serial e tipo de impressora
- Histórico de todas as entradas por equipamento
- Checklist de revisão por tipo de equipamento
- Diagnóstico técnico registrado na OS
Histórico do Equipamento
HP LaserJet Pro M404dn
OS #0891 — Jan/25
Troca de fusor
OS #0654 — Set/24
Calibração + rolo
OS #0410 — Mar/24
Drum trocado
WhatsApp Automático
✅ Recebemos sua impressora HP M404dn. OS #1087 aberta.
🔍 Diagnóstico: Fusor queimado. Orçamento: R$ 280,00. Aprovar?
✅ Orçamento aprovado! Iniciamos o reparo.
🎉 Impressora pronta para retirada!
WhatsApp automático: diagnóstico, orçamento e pronto
Recebimento, diagnóstico com orçamento para aprovação, início do reparo e pronto para retirada — o cliente recebe aviso automático em cada etapa. Para de ligar todo dia perguntando se a impressora está pronta.
- Aviso de recebimento com número da OS
- Orçamento via WhatsApp para aprovação
- Aviso de início do reparo
- Aviso de pronto com recibo digital
Estoque de fusores, drums e peças com alerta de mínimo
Fusores, drums, rolos de alimentação, cartuchos, placas de formatador — cada peça com estoque mínimo configurável. O painel de pedido de compra mostra o que precisa ser reposto. A baixa acontece automaticamente quando vinculada à OS.
- Estoque separado por tipo de peça
- Alerta automático de reposição
- Baixa automática ao vincular à OS
- Custo de peças calculado por OS
Estoque — Peças
Garantia registrada por OS
Prazo de garantia definido ao finalizar o reparo. Badge visual mostra quais OS estão em garantia — sem precisar lembrar data por data.
Orçamento digital aprovado por WhatsApp
Envie o orçamento direto no WhatsApp com link de aprovação. O cliente aprova ou recusa sem precisar ligar. O status da OS atualiza automaticamente.
Recibo digital ao cliente
Recibo com o serviço realizado, peças trocadas e garantia enviado ao cliente por WhatsApp ao finalizar a OS.
Link de acompanhamento em tempo real
O cliente acompanha o status do reparo em tempo real no celular. Sem precisar ligar para saber se está pronto.
NPS automático pós-atendimento
Pesquisa de satisfação enviada automaticamente após a retirada. Você sabe o que cada cliente achou do serviço.
Comissão por técnico calculada
Percentual de comissão definido por técnico. O sistema calcula o valor por OS finalizada — relatório mensal pronto.
O que a concorrência não tem
Recurso
Outros sistemas
DELLINFO
OS com histórico por equipamento
WhatsApp automático em cada etapa
Orçamento digital por WhatsApp
Estoque de fusores e drums
Garantia registrada por OS
Link de acompanhamento para o cliente
NPS automático pós-atendimento
Fechamento diário do caixa
Comissão por técnico calculada
Como funciona na prática
Abre a OS em 2 minutos
Modelo, serial, defeito relatado e diagnóstico inicial — registrado na entrada. O cliente recebe confirmação de recebimento por WhatsApp.
Diagnóstico vira orçamento automático
Identificou o problema? O orçamento vai direto pro WhatsApp do cliente com link de aprovação. Aprovado — o sistema atualiza e o reparo começa.
Pronto para retirada, cliente avisado
Aviso automático de pronto para retirada, recibo digital com peças trocadas e garantia registrada. NPS enviado automaticamente.
“O histórico de cada impressora mudou tudo. Agora quando a mesma máquina volta, sei exatamente o que foi feito antes. Parei de trocar a mesma peça duas vezes. E o cliente para de ligar porque recebe aviso automático em cada etapa.”
Wendell Nunes
Fundador — DELLINFO Software
Comece grátis, escale quando quiser
30 dias de trial completo — todos os recursos, sem cartão de crédito.
Básico
Para quem trabalha sozinho
- OS com histórico por impressora
- WhatsApp automático
- Orçamento digital
- Controle de estoque
- Financeiro completo
- Garantia registrada
- 1 usuário
Pro
Para equipes em crescimento
- Tudo do Básico
- Comissão por técnico
- Relatórios avançados
- PDV Venda Balcão
- NPS por técnico
- Prioridade no suporte
- 3 usuários
Enterprise
Para empresas maiores
- Tudo do Pro
- Relatório de lucratividade
- Dashboard de metas
- Exportação de dados
- Múltiplos técnicos
- Suporte prioritário
- 5 usuários
30 dias grátis em qualquer plano · Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser
Perguntas sobre o sistema
Sua assistência técnica de impressoras merece um sistema feito para ela
Histórico por impressora, WhatsApp automático, orçamento digital, estoque de peças, garantia registrada e fechamento diário. 100% web, sem instalação. 30 dias grátis.
Sem cartão de crédito · 30 dias completos · cancele quando quiser