Sistema completo para assistência técnica de eletrodomésticos
Abra OS com modelo, marca e defeito relatado. Registre histórico completo de cada aparelho por cliente. Controle estoque de resistências, capacitores e peças. WhatsApp automático em cada etapa.
Sem cartão de crédito · 30 dias completos · cancele quando quiser
Modelo
registrado na OS
Histórico
completo por aparelho
automático na OS
100%
Web — sem instalação
Problemas que toda assistência de eletrodomésticos conhece
Se você já passou por algum desses, o DELLINFO resolve — e impede que aconteça de novo.
Lavadora volta com o mesmo problema
O cliente retorna dizendo que a máquina voltou a falhar. Você não tem como provar o que foi feito, se a peça trocada é a mesma ou se o problema é diferente desta vez.
Cliente ligando o dia todo
"Minha geladeira ficou?" — às 10h, às 14h e às 17h. São ligações que interrompem o técnico, mas o cliente não tem outra forma de acompanhar o andamento.
Resistência acabou no meio do serviço
Estava consertando um fogão, a resistência do forno que precisava estava faltando. O aparelho ficou mais um dia parado, o cliente perdeu a confiança na assistência.
Garantia do serviço sem registro
Você deu 3 meses de garantia no reparo da lavadora. O cliente volta 2 meses depois. Mas quando exatamente foi feito? Qual peça foi trocada? Sem registro, você não tem como confirmar.
Sinal recebido sem anotar
O cliente deixou R$ 120 de entrada para comprar a bomba d'água. Na retirada você olvida do sinal e cobra o valor cheio. Constrangimento desnecessário.
Aparelho sumido na bancada
Tem 4 lavadoras na oficina e uma geladeira que já estava pronta há 5 dias. Você não tem como saber rapidamente qual está aguardando peça, qual está pronta e qual pertence a quem.
Tudo que a sua assistência de eletrodomésticos precisa
Cada recurso foi pensado para o dia a dia real de quem conserta lavadoras, geladeiras, fogões e micro-ondas.
OS com modelo, marca e defeito relatado — histórico completo por aparelho
Cada OS identifica o aparelho por tipo, marca, modelo e número de série. Se a mesma lavadora voltar — mesmo que seja com outro problema — você vê o histórico completo: o que foi trocado antes, qual técnico atendeu e qual foi o valor.
- Campos para tipo, marca, modelo e nº série do aparelho
- Histórico completo de reparos por aparelho e por cliente
- Sabe imediatamente se é reincidência ou problema novo
Ordem de Serviço #0725
WhatsApp Automático
✅ OS #0725 foi aberta. Acompanhe aqui:
🔍 Diagnóstico: capacitor e rolamento da centrífuga. Orçamento: R$ 290
🎉 Sua lavadora está pronta para retirada!
⭐ Como foi o atendimento? Avalie aqui:
WhatsApp automático em cada etapa da OS
Quando você abre a OS, quando o diagnóstico fica pronto com o orçamento, quando o reparo começa e quando o aparelho está pronto — o cliente recebe aviso automático. Para de ligar toda hora.
- Aviso na abertura com link de acompanhamento
- Aviso de diagnóstico com orçamento para aprovação
- Aviso de aparelho pronto com recibo e valor total
- NPS automático após a retirada
Estoque de peças com alerta de mínimo
Resistências, capacitores, bombas d'água, motores, válvulas solenoides, mangueiras — cada peça com estoque mínimo configurável. O painel de pedido de compra mostra o que precisa ser reposto antes de faltar na hora errada.
- Estoque mínimo com alerta automático de reposição
- Painel de pedido de compra por fornecedor
- Baixa automática ao vincular peças à OS
- Custo real de cada reparo calculado pelo sistema
Estoque de Peças
Checklist — Lavadora
Checklist técnico por tipo de eletrodoméstico
Monte checklists diferentes para lavadora, geladeira, fogão, micro-ondas e secadora. Cada tipo com seus pontos de verificação. Itens obrigatórios bloqueiam a OS de avançar — qualidade garantida em cada reparo.
- Checklist diferente por tipo de eletrodoméstico
- Itens obrigatórios impedem avançar sem verificar
- Histórico de checks salvo na OS permanentemente
- Todos os técnicos seguem o mesmo protocolo de qualidade
Garantia registrada com prazo automático
Prazo de garantia definido na OS. Badge visual mostra quais aparelhos estão dentro do prazo. Nunca mais honra garantia vencida nem nega uma que ainda vale.
Sinal de entrada com quitação automática
Registre o adiantamento na abertura. Na retirada do aparelho o sistema desconta o sinal e mostra o saldo restante — sem cálculo manual, sem erro na cobrança final.
Fotos do aparelho na entrada e na saída
Registre fotos dos danos, riscos e estado geral na entrada. O cliente alega que o arranhão foi feito pela assistência? As fotos vinculadas à OS provam o contrário.
Link de rastreio para o cliente
O cliente acompanha o andamento do reparo pelo link enviado por WhatsApp. Sabe em qual etapa está o aparelho sem precisar ligar ou aparecer antes da hora.
NPS automático pós-atendimento
Pesquisa de satisfação enviada automaticamente após a retirada. Você sabe o que cada cliente achou do serviço e identifica problemas antes de virar reclamação.
Comissão por técnico calculada
Defina o percentual de cada técnico. O sistema calcula o valor por OS finalizada — relatório mensal com o total a pagar, sem planilha manual.
O que a concorrência não tem
Recurso
Outros sistemas
DELLINFO
OS com modelo e histórico completo do aparelho
WhatsApp automático em cada etapa
Fotos do aparelho na entrada e saída
Checklist técnico obrigatório por tipo de eletrodoméstico
Link de rastreio para o cliente
NPS automático pós-atendimento
Fechamento diário do caixa
Comissão por técnico calculada
Sinal de entrada com quitação automática
Como funciona na prática
Abre a OS em 2 minutos
Tipo de eletrodoméstico, marca, modelo, defeito relatado e fotos na entrada — tudo registrado. O cliente recebe link de acompanhamento por WhatsApp imediatamente.
Técnico trabalha, sistema avisa
Diagnóstico, orçamento aprovado, reparo concluído — a cada mudança o cliente recebe aviso automático. Para de ligar toda hora, para de aparecer na oficina antes da hora.
Cliente retira, paga e avalia
Recibo digital com tudo que foi trocado, fotos de antes e depois e garantia registrada. NPS enviado automaticamente — você sabe o que o cliente achou em tempo real.
“Antes o cliente ligava toda hora perguntando da lavadora. Agora ele recebe o WhatsApp automático e acompanha pelo link. O histórico completo do aparelho também ajuda muito — quando ela volta, já sei o que foi feito antes.”
Wendell Nunes
Fundador — DELLINFO Software
Comece grátis, escale quando quiser
30 dias de trial completo — todos os recursos, sem cartão de crédito.
Básico
Para quem trabalha sozinho
- OS com modelo e histórico do aparelho
- WhatsApp automático
- Fotos na OS
- Checklist técnico
- Controle de estoque de peças
- Financeiro completo
- 1 usuário
Pro
Para equipes em crescimento
- Tudo do Básico
- Comissão por técnico
- Relatórios avançados
- PDV Venda Balcão
- NPS por técnico
- Prioridade no suporte
- 3 usuários
Enterprise
Para assistências maiores
- Tudo do Pro
- Relatório de lucratividade
- Dashboard de metas
- Exportação de dados
- Múltiplos técnicos
- Suporte prioritário
- 5 usuários
30 dias grátis em qualquer plano · Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser
Perguntas sobre o sistema
Sua assistência de eletrodomésticos merece um sistema feito para ela
OS com modelo e histórico do aparelho, WhatsApp automático, fotos, checklist técnico, garantia, estoque de peças e fechamento diário. Tudo junto, 100% web, sem instalação. 30 dias grátis para provar.
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