Instruções de instalação e backup
Siga este guia antes de instalar o DELLINFO Assistência Técnica. Em poucos minutos seu sistema estará funcionando e seus dados protegidos automaticamente.
O que você vai precisar
- Computador com Windows (7, 10 ou 11)
- Uma conta Google (Gmail) — gratuita
- Google Drive para Desktop instalado no computador
- O instalador do DELLINFO Assistência Técnica (arquivo .exe)
- Sua chave de ativação recebida por e-mail após a compra
Crie ou acesse sua conta Google
O backup do DELLINFO utiliza o Google Drive, que requer uma conta Google (Gmail). Se você já tem um Gmail, está pronto. Se ainda não tem, crie uma conta gratuita agora.
Criar conta Google gratuita →Baixe e instale o Google Drive para Desktop
O Google Drive para Desktop cria uma pasta sincronizada no seu computador. Tudo que for salvo nessa pasta é enviado automaticamente para a nuvem — é onde o backup do DELLINFO ficará protegido.
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Acesse o site oficial do Google Drive
Clique no botão abaixo para ir direto à página de download.
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Clique em "Baixar Drive para computador"
Será baixado um arquivo de instalação (.exe). Execute-o normalmente.
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Faça login com sua conta Google
Após instalar, o Google Drive pedirá seu e-mail e senha do Gmail.
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Escolha o local da pasta do Google Drive
Por padrão, ele cria a pasta em C:\Usuários\SeuNome\Google Drive. Anote esse caminho — você vai precisar dele no próximo passo.
Instale o DELLINFO Assistência Técnica
Com o Google Drive instalado e funcionando, agora você está pronto para instalar o DELLINFO. Siga os passos abaixo com atenção — especialmente a escolha da pasta de instalação.
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Execute o instalador do DELLINFO
Dê duplo clique no arquivo .exe baixado. Se o Windows perguntar "Deseja permitir que este aplicativo faça alterações?", clique em Sim.
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Escolha a pasta de instalação — passo mais importante
Quando o instalador perguntar onde instalar o sistema, selecione uma pasta DENTRO do Google Drive. Por exemplo: C:\Usuários\SeuNome\Google Drive\DELLINFO. Isso garante que o sistema e os dados fiquem sincronizados automaticamente.
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Conclua a instalação
Clique em Instalar e aguarde. Quando terminar, um atalho do DELLINFO será criado na sua área de trabalho.
Ative sua licença
Na primeira vez que abrir o DELLINFO, o sistema pedirá sua chave de ativação. Essa chave foi enviada para o e-mail cadastrado na sua compra.
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Abra o DELLINFO pelo atalho na área de trabalho
O sistema abrirá a tela de ativação automaticamente.
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Copie a chave de ativação do e-mail
Verifique sua caixa de entrada (e a pasta de spam) pelo e-mail com assunto "Sua chave de ativação DELLINFO".
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Cole a chave no campo indicado e clique em Ativar
A ativação é vinculada ao hardware desta máquina — especificamente à placa-mãe e ao HD/SSD onde o sistema está instalado. Cada licença é válida para 1 computador.
Verifique o backup funcionando
Com o sistema instalado dentro da pasta do Google Drive, o backup acontece automaticamente em segundo plano. Veja como confirmar que está funcionando:
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Olhe o ícone do Google Drive na barra de tarefas
Um ícone de nuvem com uma seta para cima indica que está sincronizando. Quando terminar, aparece um check — seus dados estão protegidos.
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Acesse drive.google.com pelo navegador
Faça login com sua conta Google e veja se a pasta do DELLINFO aparece lá. Se aparecer, o backup está funcionando perfeitamente.
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Troca de computador — atenção ao hardware
Seus dados no Google Drive estão sempre seguros. Porém, a reativação da licença exige a mesma placa-mãe. Em caso de formatação ou troca de SSD com a placa-mãe intacta, basta reinstalar e reativar com sua chave. Se a placa-mãe for trocada ou danificada, entre em contato com o suporte antes de reinstalar para regularizar a licença.
Dúvidas frequentes
Posso instalar o sistema fora da pasta do Google Drive?
Sim, o sistema funciona normalmente. Porém, o backup automático não estará ativo. Recomendamos fortemente instalar dentro da pasta do Google Drive para garantir a segurança dos dados.
O sistema funciona sem internet?
Sim. O DELLINFO é um sistema local — funciona 100% sem internet. A internet só é utilizada para sincronizar o backup com o Google Drive em segundo plano.
Posso usar o sistema em mais de um computador?
Cada licença ativa o sistema em 1 máquina. Para usar em um segundo computador, é necessário adquirir uma nova licença.
O que acontece se meu computador estragar?
Depende do que estragou. Os seus dados estarão seguros no Google Drive independentemente. Mas a reativação da licença depende do hardware: (1) Formatação ou troca de SSD mantendo a mesma placa-mãe — a reativação funciona normalmente com sua chave. (2) Troca ou dano na placa-mãe — a licença está amarrada à placa-mãe original, portanto será necessário entrar em contato com nosso suporte para regularizar a ativação na nova máquina.
Os 15 GB gratuitos do Google são suficientes?
Sim. O banco de dados do DELLINFO é extremamente leve. Mesmo com anos de ordens de serviço, clientes e estoque, o tamanho raramente ultrapassa alguns megabytes — muito longe do limite de 15 GB.
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